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1.了解需求
第一，顧客提出長期租用客房或?qū)懽珠g，應(yīng)由營銷人員負(fù)責(zé)接待，并通過洽談了解顧客的用房需求。
第二，根據(jù)顧客提出使用客房的檔次，規(guī)格種類或?qū)懽珠g的使用面積等有關(guān)要求，陪同顧客參觀房間并介紹設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)等內(nèi)容。
第三，酒店營銷人員同時還應(yīng)帶領(lǐng)顧客參觀酒店內(nèi)的綜合服務(wù)設(shè)施，較詳細(xì)地展示酒店的住宿、辦公環(huán)境與交通條件，并向顧客提供酒店（包括寫字間）平面圖，報價表等酒店服務(wù)資料。
 

第四，當(dāng)顧客連續(xù)租用客房3個月以上，或一次性租用寫字間半年以上時，可作為長住顧客。
第五，報價時，客房應(yīng)按間/天房租報價，寫字間應(yīng)按每天每平方米報價。商談房價時，客房按使用間天數(shù)和房租繳納周期洽談，寫字間按每天每平方米的繳費周期洽談，并計算出年、半年、季度、月租金合計數(shù)。
第六，商定價格以一年內(nèi)房價不變來落實，對一年以上的價格要根據(jù)市場客源規(guī)律進(jìn)行預(yù)測，本著對酒店中長期經(jīng)濟效益有利的原則，對超過一年的房價有可能屆時上升的，應(yīng)以一年一洽談房價為宜；屆時有可能降低的則將兩三年的房價一次性確定，力爭客房和寫字間價格在較長時間內(nèi)不會下調(diào)。
第八，顧客提出的各種用房要求，應(yīng)盡量滿足。對需要計費的長途電話、直撥電話、水電物業(yè)管理費等，在洽談協(xié)商中均要顧客明確。
 

 

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