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(一)實(shí)用性
    酒店賓客發(fā)生的費(fèi)用需立即計(jì)入系統(tǒng)，所以高效準(zhǔn)確的辦理結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于酒店的服務(wù)而言非常重要。如果由于系統(tǒng)反應(yīng)遲緩而耽誤了賓客寶貴的時(shí)間，將會(huì)給賓客和酒店雙方帶來經(jīng)濟(jì)損失。能夠反映包括最新的賓客住店情況、賓客消費(fèi)情況、賓客的預(yù)訂情況等當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和變化趨勢(shì)，是一個(gè)好的酒店信息系統(tǒng)的基本要求。
(二)技術(shù)密集
    酒店各工程系統(tǒng)需要以計(jì)算機(jī)為核心，將多種系統(tǒng)協(xié)調(diào)為統(tǒng)一的整體，從而保證標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店中諸如暖空、供水、供電，以及電子門鎖、電話交換機(jī)系統(tǒng)、商用POS、銀行POS、信用卡消費(fèi)、電視監(jiān)控等大量高新技術(shù)在酒店中都能得到應(yīng)用。
(三)綜合協(xié)調(diào)性
    酒店內(nèi)部門與部門之間、員工與員工之間、員工與部門之間的工作應(yīng)協(xié)調(diào)一致，信息是管理者協(xié)調(diào)各部門工作的依據(jù)，如酒店的信息系統(tǒng)必須將當(dāng)天預(yù)計(jì)要到達(dá)的預(yù)訂賓客和團(tuán)體及時(shí)地通知接待部門，做好接待準(zhǔn)備工作，并同時(shí)通知其他有關(guān)部門做好接機(jī)、餐飲等的準(zhǔn)備工作，保證酒店向住店賓客提供滿意的服務(wù)。

(四)客量大
    酒店的經(jīng)營(yíng)管理除了需要賓客的消費(fèi)信息、客源市場(chǎng)構(gòu)成信息、社會(huì)的消費(fèi)趨向信息外，還要求這些信息不但能夠反映當(dāng)前的狀況，還要對(duì)回頭客進(jìn)行預(yù)測(cè)，更應(yīng)記錄過去的狀況和變化過程。信息種類繁多、數(shù)量龐大、處理復(fù)雜。以VIP賓客信息為例，就要記錄賓客的相關(guān)情況、消費(fèi)歷史、愛好、習(xí)慣等。
 

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