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      國際著名市場調(diào)研機構(gòu)TNS(Taylor Nelson Sofres)公司發(fā)現(xiàn)，全球最成功的品牌都有一個共同之處——與消費者之間有著強烈的、甚至激情般的關(guān)系。亞馬遜(Amazon)公司的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)說：“品牌就是指你與客戶間的關(guān)系，說到底，起作用的不是你在廣告或其他的宣傳中向他們許諾了什么，而是他們反饋了什么以及你又如何對此作出反應(yīng)。”加拿大學(xué)者巴納斯(Barnes)甚至認(rèn)為，建立品牌與消費者的關(guān)系是創(chuàng)建品牌的目標(biāo)。一個酒店企業(yè)的VI設(shè)計品牌包含了消費者與企業(yè)和產(chǎn)品互動后所積累而形成的全部感受，包括對VI設(shè)計的品牌相關(guān)知識的認(rèn)知、對品牌的情感以及對品牌的行為意向。比如，一個消費者談到耐克時，他(她)會在言語中表達對耐克的喜愛和信任，并渴望能夠擁有全新的耐克運動鞋或運動服。這一切都構(gòu)成了消費者與耐克這一品牌之間的關(guān)系。
 

    5.品牌是無形資產(chǎn)
    20世紀(jì)80年代興起的企業(yè)兼并收購案例表明，企業(yè)VI設(shè)計的品牌已成為一種重要的無形資產(chǎn)，即“品牌資產(chǎn)”(Brand Equity)，其重要性已超過了有形資產(chǎn)。并購方不只是并購了一個品牌本身，而是并購了這個品牌背后的消費者關(guān)系，這意味著巨大的市場盈利能力。用《經(jīng)濟日報》原總編輯艾豐的話說，有品牌才可以在市場上“賣得貴、賣得多、賣得快、賣得久”。
    (二)品牌內(nèi)涵的界定
    隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展、競爭情勢的加劇、消費理性的成熟，品牌已從烙在動物身上以示區(qū)別的印記逐漸增加了更多豐富的內(nèi)涵。

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