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    分銷渠道(P1ace)：酒店經(jīng)營管理者研究、選擇決定如何把適銷的產(chǎn)品送到目標(biāo)市場，并在何時何地、由誰來向目標(biāo)市場的消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。促進(jìn)銷售(Promotion)：指酒店如何向目標(biāo)市場提供信息，使消費者了解其產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)消費者購買。價格(Price)：酒店制定的產(chǎn)品和服務(wù)價格，它應(yīng)該對目標(biāo)市場有很強的吸引力。美國學(xué)者科里爾和格雷厄姆又對“4P”方案作了補充，認(rèn)為還應(yīng)加上一個“P”，即人(People)，使之成為“5P”。人是指酒店的服務(wù)人員，他們也是可以控制的變動因素，并對酒店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)起著非常重要的作用。
    (2)考夫曼方案美國著名酒店營銷學(xué)家考夫曼認(rèn)為，酒店的營銷因素組合，應(yīng)由以下因素組成：①產(chǎn)品計劃；②定價；③同號；④分銷渠道；⑤人員推銷；⑥廣告；⑦促銷；⑧標(biāo)識設(shè)計的包裝；⑨陳列展示；⑩服務(wù)；⑾儲存；⑿市場調(diào)研。
   

    他又把以上因素概括為“6P”，即：①人(People)：指顧客或市場。酒店通過市場調(diào)研，選定目標(biāo)市場即本酒店的消費者，了解消費者的需求和愿望。②產(chǎn)品(Product)：指酒店的建筑、設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)。③價格(Price)：酒店制定的產(chǎn)品和服務(wù)價格，它一方面要實現(xiàn)顧客的愿望，另一方面要使得顧客獲得利潤。④促銷(Promotion)：酒店要使顧客深信它的產(chǎn)品是他們所需要的，并促使其購買。⑤實施(Performance)：指產(chǎn)品的傳遞，即支付產(chǎn)品的服務(wù)給顧客，滿足顧客的需求和愿望，使在店顧客最大限度地消費，并在離店后為本酒店作宣傳。⑥包裝(Package)指酒店的外觀、外景、內(nèi)部布置裝飾、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)人員的態(tài)度和儀表等應(yīng)在顧客心目中留下獨特印象。
 

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