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設計者如何表現(xiàn)好設計態(tài)度與誠意?

Post by rhtimes, 2013-4-24, Views:
 “實在對不起,我向你表示歉意。”
“你根本毫無誠意可言!”
“我接到電話之后,立刻來向你道歉,事情是這樣的……我是一番坦誠,希望閣下能了解我的誠意。”
 “不必強辯了!如果你真有誠意,那為什么不認真完成呢?事實擺在眼前。”
何以爭論了半天卻沒有進展呢?道理很簡單,設計者與顧客兩方面對“誠意”的解釋不同。以設計者來講,只不過拿“誠意”做擋箭牌,逃避事情,借以搪塞顧客;但就顧客的立場看來,對方絲毫不存誠心,他主要是要設計者有一個具體的誠意表現(xiàn),但設計者一味地口頭敷衍,以為可以大事化小,小事化無。顧客沒有獲得一點具體的處理,當然就認為設計者根本缺乏誠意了。
如何使顧客滿意呢?你不能光是嘴邊掛著誠懇的意思,更需要及時表示一些具體的行動決定,否則就顯著沒有敬業(yè)心、不負責任。
一般來說,有些人?;家环N毛病,總是喜歡強調自己多么有誠意,反復不停地叨念著。每當我碰到這些耍嘴皮,老是戴著一副假面具的人就哭笑不得,其實這種態(tài)度不但無法令客人心悅誠服,反而會遭致反感。但話又說回來,如果你不提出對這套VI設計方案里的不滿意見,我又做何處修改,則會推動表露自己誠意的機會,那么該采取怎樣的中庸之道呢?值得我們好好研究深思。

 

有一家設計公司曾有一位VI設計人員,為了設計企業(yè)的新年日歷而日夜思索,結果不曉得怎么會弄錯的,設計方案到了總監(jiān)的手里時,發(fā)現(xiàn)日歷從1月1日到12月31日止,日期與星期全部沒有匹配正確,這當然不能用了。公司的總監(jiān)不得已只好把這位VI設計者找了來,破口大罵,VI設計者聽了驚恐萬分,竟不敢發(fā)片言只字,這使得總監(jiān)愈加生氣。
最壞的事情在后頭,VI設計者由于自我解嘲而把嘴唇歪了一下,豈知看在總監(jiān)眼里,覺得這個設計者是在笑他。最后這位VI設計者沒辦法處理這件事,只好撥電話將其老板請來收拾爛攤子。
這就是缺乏說話的技巧,雖有誠意卻被誤認為是頂撞的一幕悲劇。
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Tags: VI設計 標識設計 
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