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如何做到把握客戶對VI系統(tǒng)的真實需求？

如何做到把握客戶對VI系統(tǒng)的真實需求？

我們看到在當(dāng)前轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟時代的過程中，客戶需求已開始呈現(xiàn)出個性化、分散化的特征，而且這種這種趨勢越來越強，滿足客戶需求已是VI設(shè)計公司之本，而VI設(shè)計公司的經(jīng)營目標(biāo)也從追求利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足客戶需求。那么如何做到把握客戶真實需求，快速響應(yīng)和滿足客戶需求，以實現(xiàn)大規(guī)模定制模式，是全程供應(yīng)鏈需要解決的首要問題。

在大規(guī)模定制模式中，非常重要的是需要借助信息化手段實現(xiàn)信息在VI設(shè)計公司供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)快速、即時的交換與共享，以便對客戶需求做出快速響應(yīng)。全程供應(yīng)鏈的市場營銷實際上就是解決快速響應(yīng)和滿足客戶需求的問題，運用客戶關(guān)系管理的思想和技術(shù)手段可以很好地實現(xiàn)全程供應(yīng)鏈的市場營銷。

VI設(shè)計公司發(fā)展需要對自己的資源進行有效地組織與計劃。隨著人類社會的發(fā)展，企業(yè)資源的內(nèi)涵也在不斷發(fā)展。早期的企業(yè)資源主要是指有形的資產(chǎn)，包括土地、設(shè)備、廠房、原材料、資金等。隨后企業(yè)資源概念擴展到無形資產(chǎn)，包括品牌、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)等。再后來，人們認識到人力資源成為企業(yè)發(fā)展最重要的資源。從“產(chǎn)品導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶導(dǎo)向”的新經(jīng)濟時代，客戶的選擇決定著一個企業(yè)的命運，因此，企業(yè)客戶已成為當(dāng)今VI設(shè)計公司另一項重要資源。

全程供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鰻I銷的目標(biāo)就是進行有效的客戶資源管理，真正把握客戶真實的需求，并能快速響應(yīng)和滿足客戶的個性化需求，使客戶滿意、總誠，進而留住老客戶。

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