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經(jīng)營企業(yè)的獨特理念是什么?

Post by rhtimes, 2014-1-24, Views:
經(jīng)營企業(yè)的獨特理念是什么?
我只要讓大家加深認(rèn)識,“受訪客戶是在對著電話講,周圍的環(huán)境舒適處在,而且是匿名訪問,時間由他掌控。通常情況下,受訪人都會滔滔不絕地吐露心聲。”
“更難得的是,你用不著聽很多個訪談,就能破解規(guī)律,找到品牌賣點。‘詹姆斯集團(tuán)’遇到過一些企業(yè)客戶,他們希望我們至少做100次訪談,覺得這樣統(tǒng)計出的品牌策劃賣點數(shù)據(jù)才更準(zhǔn)確。這是因為他們習(xí)慣了量化分析。”
“我可以坦白地告訴你:一般情況下,只要從現(xiàn)在的客戶群當(dāng)中抽10~20位訪談,就能得出相當(dāng)準(zhǔn)確的模式,找出清晰的品牌策劃賣點。要是訪問了30多名客戶,得出的結(jié)果就準(zhǔn)確無誤了。這種方法叫切片。馬爾科姆·格蘭德維爾在他廣受好評的著作《Blink》里對其有詳細(xì)論述。它講的是人們怎么在一念之間作出決定,信息多反而受干擾。”

“完成客戶訪談以后,又該做些什么?”。
“先不做什么。記住,我們要找的是專有的賣點。為了找到它,你必須搞清楚一個三角關(guān)系。也就是說,你同時還得考慮公司的品牌策劃戰(zhàn)略優(yōu)勢。”
“我們問管理層:你們在哪些方面能做到一流?你們?yōu)槭裁床捎矛F(xiàn)在的做事方式?你們經(jīng)營企業(yè)的獨特理念是什么?你們在哪些方面存在困難?你們最喜歡做什么?未來五年你們的理想客戶是哪些人?等等。”
 
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