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其二，未能建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系。大量營銷的目的僅在于獲取顧客利潤，卻無視顧客價(jià)值，因此，企業(yè)形象標(biāo)志與顧客之間的關(guān)系僅只是一種純粹的交易關(guān)系，難得企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的識(shí)別共享，更難得顧客忠誠。實(shí)際上，大量經(jīng)驗(yàn)和案例分析表明，“以份額為導(dǎo)向”的營銷，雖然提高企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)視覺識(shí)別的顧客購買率，但卻未能提高顧客忠誠率。

其三，未能找到營銷基點(diǎn)。營銷基點(diǎn)即營銷中廠商與顧客的共同點(diǎn)，這個(gè)基點(diǎn)就是企業(yè)標(biāo)志利潤。企業(yè)標(biāo)志利潤由企業(yè)標(biāo)志“實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值”和“企業(yè)標(biāo)志溢出價(jià)值”兩部分構(gòu)成。基于營銷的企業(yè)標(biāo)志利潤增加，在很大程度上不是由企業(yè)標(biāo)志的產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值決定，而是由其溢出價(jià)值決定的，而企業(yè)標(biāo)志溢出價(jià)值的源泉正在于企業(yè)標(biāo)志的顧客忠誠，所以，營銷如果不能培育顧客忠誠的話，那么，它也就在一定程度上限制了企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的價(jià)值溢出，從而使整體的企業(yè)形象標(biāo)志營銷利潤增加受到影響。另一方面，營銷利潤與營銷成本相關(guān)聯(lián)，在給定的條件下，如果所費(fèi)成本較低，則利潤越大，反之則越小?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，“以市場(chǎng)份額為導(dǎo)向”的營銷在上述兩個(gè)方面都顯現(xiàn)了內(nèi)在的缺陷。

所以，對(duì)于那些試圖通過營銷來建立企業(yè)標(biāo)志競(jìng)爭市場(chǎng)位勢(shì)的企業(yè)來說，必須深度決策的一個(gè)重要問題是實(shí)現(xiàn)營銷職能的轉(zhuǎn)型，即從“以市場(chǎng)份額為導(dǎo)向”的營銷轉(zhuǎn)換到“以顧客忠誠為導(dǎo)向”的營銷。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這種轉(zhuǎn)型的重要性，他們把營銷和企業(yè)標(biāo)志定位過程有機(jī)聯(lián)系起來，將定位過程融入營銷過程。在提高市場(chǎng)企業(yè)標(biāo)志占有率的同時(shí)，致力于建設(shè)穩(wěn)定的顧客關(guān)系，這些企業(yè)盡力采取一些新的營銷形式，如“整合營銷”、“互動(dòng)營銷”、“關(guān)系營銷”、“情感營銷”、“直效營銷”、“學(xué)習(xí)型營銷”、“精確分銷”等，其目的都很顯然。