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受眾心理作用體現(xiàn)在顧客每一次的選擇和接受決策中，只是在當時特定的情境中，某種作用的形式占據(jù)了主導地位。

魯?shù)婪?middot;阿恩海姆建立“格式塔”體系，并運用“格式塔”的概念，把受眾心理納入直覺思維過程，認為受眾心理就是“在直覺中進行的簡約合宜”。他所謂“簡約合宜”的含義是：“簡約”即對進入直覺中的企業(yè)VI設計信息加以分析、歸類、總結(jié)、完形、補足，使其成為一個完整連續(xù)的整體；“合宜”即通過連續(xù)“簡約”而使所有進入直覺中的VI設計信息符合并滿足一定的原則和需求，從而使其產(chǎn)生作用。“簡約”是“合宜”的前提。“合宜”則是產(chǎn)生心理作用的基礎。因此，受眾心理的實際效應取決于兩方面的制約：其一是給予受眾心理的“VI設計識別信息”；其二是受眾心理能力。阿恩海姆的研究表明，如果給予受眾心理的企業(yè)VI設計信息具有“相對內(nèi)顯著特點”，同時顧客具有相對較強的受眾心理能力，則它們的整合互動就形成“相對強效簡約合宜”，反之，則形成“弱效簡約合宜”。

受眾心理啟示我們，當進行營銷傳播策劃時，企業(yè)應根據(jù)自己的品牌產(chǎn)品的特性，仔細分析和認真研究顧客可能的受眾心理動機，并進行有針對性的VI設計視覺識別系統(tǒng)傳播策劃設計。只有這樣，才能深入顧客心理。最有效地傳播“想顧客之所想，愿顧客之所愿”的理念。